Políticas de Frete

Na Monve, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra, garantindo que suas peças cheguem até você com segurança e agilidade. Confira abaixo os detalhes da nossa política de envio:

Área de Cobertura

Enviamos para todo o Brasil!

  • Frete fixo de R$10,90 para compras abaixo de R$500.

  • Frete grátis para compras acima de R$500.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega depende da modalidade escolhida:

  • PAC: Até 12 dias úteis

  • Expresso: Até 8 dias úteis

Os prazos começam a contar a partir da postagem do pedido. Em casos excepcionais (atrasos logísticos, greves, etc.), a entrega pode atrasar até 4 dias úteis.

Rastreamento do Pedido

Todas as compras incluem um código de rastreamento, enviado por e-mail entre 1 a 3 dias úteis após a postagem.

  • Você pode acompanhar a entrega pela página de Rastreamento de Pedido ou diretamente nos sites dos Correios e transportadoras parceiras.

  • Pedidos com múltiplos itens podem gerar mais de um código, caso sejam enviados separadamente.

Correção de Endereço

Se o endereço estiver incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para solicitar a correção. Após esse período, o rastreamento e a retirada do pedido serão de sua responsabilidade junto aos Correios.

Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso nenhuma seja bem-sucedida, o pacote ficará disponível para retirada em agência local por até 10 dias corridos, antes de retornar ao nosso centro de distribuição.

Frete Grátis acima de R$500

Compras acima de R$500 têm frete grátis para todo o Brasil, sem custos adicionais.

Taxação Alfandegária

Para peças enviadas de fornecedores internacionais, eventuais taxas alfandegárias são custeadas integralmente pela Monve.

Cancelamentos e Reembolsos

  • Você pode cancelar o pedido em até 24 horas após a compra.

  • Após o envio, o cancelamento não será mais possível. Entretanto, caso prefira, basta recusar o recebimento e, assim que o pedido retornar ao nosso centro, providenciaremos o reembolso.

Garantia de Qualidade

Todas as joias da Monve passam por testes rigorosos para garantir durabilidade, sofisticação e qualidade em cada detalhe.

Dúvidas e Suporte

Entre em contato conosco a qualquer momento para esclarecer suas dúvidas:

Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do E-commerce, garantindo uma experiência segura, transparente e satisfatória.

Obrigada por escolher a Monve! 💎✨